Il n’y a rien d’aussi frustrant que d’inspecter une livraison et de découvrir qu’il y a eu des dommages à l’expédition.Bien qu’il soit impossible de garantir aucun dommage lors du processus d’expédition, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour le réduire considérablement.
La première ligne de défense pour réduire les dommages causés par l’expédition est l’emballage. Les emballages appropriés (résistance et dimensions de la boîte) et le groupement (bonne taille de palette sans surplomb) sont deux méthodes simples de réduction des dommages en transit. Et surtout en ce qui concerne le
transport international, un emballage adapté au mode de transport permettra de réduire considérablement les dommages subis pendant le processus d'expédition.
Voyons comment vous pouvez réduire la quantité de dommages que pourraient subir vos expéditions.
L’avantage concurrentiel
Lorsque vous reconnaissez l’emballage comme une composante essentielle de la proposition de valeur à vos clients, vous réaliserez un avantage concurrentiel amélioré.
Vous consacrez beaucoup de temps au développement de produits, en identifiant les marchés cibles et en évaluant les compromis des coûts et de la qualité afin de produire un produit qui satisfera les besoins des clients et qui générera des bénéfices.Ne mettez pas tout ce travail en péril en omettant de faire l'important travail de pré-expédition qui gardera les dommages au minimum.
Les emballages inadéquats ou non conformes augmentent non seulement la probabilité de dommages causés par l’expédition, mais ils peuvent également influer sur la perception qu’ont les clients de l’approche de qualité de votre entreprise. Compte tenu du temps et du coût que vous avez investis, il est peu judicieux d’annuler ces efforts en ne fournissant pas d’emballage approprié.
En plus des inconvénients pour les clients, les dommages causés par l'expédition ont un effet négatif sur vos relations avec les transporteurs.Les transporteurs règlent souvent des réclamations fondées sur l'effet de levier et la crainte de perdre la clientèle d'un expéditeur plutôt que de risquer de perdre l'expéditeur en refusant une réclamation en raison d'un mauvais emballage.
Il s'agit d'une stratégie de transporteur qui ne tient pas compte du long terme, car il y a une limite au nombre de réclamations qu'un transporteur acceptera avant qu'elles n'affectent la rentabilité. Au final, vous avez besoin d'excellentes relations avec l'expéditeur afin de faire croître votre entreprise.
La meilleure préparation pour l'avenir est de faire le travail d'aujourd'hui superbement bien. ~William Osler
Prenez le temps de préparer vos expéditions et de récolter les fruits concurrentiels.
Voici sept étapes pour réduire les dégâts d'expédition, pour améliorer la satisfaction de la clientèle et pour consolider les relations avec les fournisseurs.
En suivant ces étapes simples, votre organisation réduira les dommages causés par l'expédition et les coûts associés à la logistique inversée. Elle améliorera le service à la clientèle et elle consolidera les relations avec les transporteurs.
- Assurez-vous que les paquets sont correctement dimensionnés selon leur contenu; trop d'espace intérieur réduit la stabilité de l'unité.
- Assurez-vous que l’emballage a la bonne « résistance nominale » appropriée au poids de son contenu.Pensez à des boîtes doubles pour des articles plus lourds.Les expéditions fragiles seront mieux emballées dans des boîtes doubles, avec au moins 3 po de matelassage autour de la plus petite boîte.
- Les produits expédiés sur palettes ne doivent pas dépasser les dimensions de la palette.Suivez les exigences de votre expéditeur pour l'ensemble de la taille de la palette.
- Utilisez des sangles et du film étirable pour sécuriser les charges de palettes.Cela évite d'endommager les cartons sur le dessus ou les bords de la charge de la palette.
- Tenez compte du mode de transport lors de la prise des décisions relatives à l'emballage pour les envois internationaux.Les expéditions par fret maritime ou aérien sont souvent soumises à différents facteurs de stress en comparaison avec les expéditions intérieures par camion ou par rail.
- Utilisez des emballages résistants à l'eau ou toute autre protection appropriée lors de l'expédition de marchandises dans des conteneurs maritimes, en particulier lorsque les marchandises sont chargées au sol pour maximiser l'utilisation des cubes.
- Assurez les expéditions, le cas échéant, en déclarant une valeur pour le transport.
Il n'y a rien de plus frustrant que de recevoir une expédition et de réaliser qu'elle a été endommagée en transit; essayer de réduire les coûts de l'emballage entraînera plus tard des dommages coûteux d'expédition.Établissez des relations positives avec les expéditeurs en procédant à une préparation adéquate des emballages.Améliorez la satisfaction de la clientèle en utilisant un emballage et une unification appropriés.Réduisez les pertes lors d'expédition, en particulier lors de l'expédition internationale, en utilisant un emballage approprié pour la taille du produit et le mode d'expédition.
En déployant les efforts d’emballage de départ appropriés, vous augmenterez votre avantage concurrentiel, vous aiderez à réduire les pertes et vous assurerez que votre entreprise réussira à long terme.
Communiquez avec nous dès aujourd’hui et laissez-nous vous aider à planifier les meilleures solutions d’emballage pour votre prochaine expédition.
Informations fournies par :Service de l’expédition de fret – Cole International