Lorsque des marchandises sont déplacées par un transporteur commun, les expéditeurs s’attendent à payer en fonction de facteurs tels le mode de transport, le poids, le volume de la cargaison et la distance parcourue.Mais même une fois ces variables comptabilisées, les frais de transport totaux peuvent être beaucoup plus élevés.
Pourquoi?
Les frais annexes sont des frais supplémentaires qui s’ajoutent aux coûts de base du transport.Si les expéditeurs ne sont pas au fait de la possibilité des frais annexes, ils peuvent avoir une mauvaise surprise lorsqu’ils reçoivent leur facture.Cela peut avoir un impact négatif sur votre relation avec les clients, et leurs marges bénéficiaires peuvent également être considérablement affectées.
Parmi les frais annexes, nommons ceux causés par les actions suivantes :
- exigences pour équipements spéciaux (par ex., utilisation d’un élévateur hydraulique pour les livraisons au niveau de la rue);
- cueillette ou livraison dans des secteurs résidentiels ou dont l’accès est limité;
- poids de cargaison erronés;
- documents d’expédition inexacts ou incomplets.
Personne n’aime les surprises quand vient le temps de payer des factures.Évitez la hausse des coûts en comprenant les exigences de vos clients et en vous assurant ils comprendre les coûts d’expédition de leurs marchandises. Contacter les clients avec des frais d'expédition supplémentaires peut être embarrassant et nuire à votre relation. Évitez de revenir vers vos clients avec des frais supplémentaires en raison d’une mauvaise planification ou d’informations incomplètes.
Conseils pour comprendre le coût total de l'expédition
- Connaissez les exigences de vos clients en lien avec les pays d’origine et de destination.
- Connaissez et soulignez l’importance du pesage, de l’emballage et de l’étiquetage de toutes les marchandises pour expédition.
- Veillez à ce que vos employés soient compétents dans l’identification de l’ensemble des besoins de transport pour votre entreprise.
- Veillez à ce que vos employés détiennent les outils nécessaires pour éviter les changements imprévus, y compris des balances précises, de l’emballage approprié, les exigences d’étiquetage pour les marchandises dangereuses, etc.
- Évitez les frais de retenue : assurez-vous que les cargaisons sont prêtes pour la cueillette lorsque les transporteurs arrivent, et que les clients comprennent aussi l’importance du déchargement rapide.
- Veillez à ce que les bons documents relatifs à la douane et les autres exigences relatives aux expéditions transfrontalières soient respectés.
- Pour les cargaisons transitant à l’intérieur des États-Unis ou pour les cargaisons internationales assujetties aux tarifs des transporteurs américains, vous devez connaître le bon numéro de classement de fret pour tous les produits expédiés.
Des informations d'expédition précises améliorent les relations entre le transporteur et le client et les résultats financiers de votre entreprise.
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