Cinq considérations logistiques pour les entreprises de commerce électronique

Le commerce électronique est une vaste industrie qui a représenté 3,5 billions de dollars en ventes à l'échelle mondiale pendant le 2019 et cette chiffre devrait augmenter.

Les entreprises de commerce électronique ont des considérations logistiques particulières, y compris la livraison de porte-à-porte, l’expédition internationale (et des exigences de documentation), des frais d’expédition variables, ainsi que des problèmes liés à la géographie et à l’emballage.

Une logistique fluide pour le commerce électronique exige :

1. Documentation appropriée.
2. Plans de livraison sans heurts.
3. Transporteurs et courtiers fiables.

Cette semaine, nous nous pencherons sur cinq considérations logistiques dont les entreprises de commerce électronique doivent tenir compte.

1.Livraison de porte-à-porte

Pour combler leurs besoins particuliers en matière de douane et de fret, les entreprises de commerce électronique doivent prendre en considération les éléments suivants :

• Offrir des possibilités d’accomplissement;
• le système postal canadien; et
• les entreprises de courrier, qui livrent toutes directement à la porte du consommateur.

2.Documentation internationale

Connaître la réglementation douanière pertinente du pays vers lequel vous expédiez des marchandises, et comprendre les exigences de documentation sont essentiels pour l’expédition internationale.

• Comprenez les exigences douanières du pays vers lequel vous expédiez des marchandises, dans la mesure où elles concernent votre produit.
• Discutez avec votre prestataire de services logistiques ou courtier en douane pour vous assurer que vous avez préparé tous les documents nécessaires en vue d’accélérer le processus de dédouanement.
• Des permis ou certificats pertinents peuvent aider à assurer une livraison des expéditions dans les délais et à fidéliser les clients.

3.Des coûts prévisibles pour vos clients

Les coûts d’expédition et de dédouanement changent constamment.Cela peut se révéler difficile lorsque vous présentez à vos clients les frais au débarquement de leurs marchandises.

• Les coûts cachés tels que les frais de dédouanement, droits et taxes encourus par le consommateur peuvent avoir une incidence sur les achats répétés.
• Déterminez la classification tarifaire précise et le pays d’origine afin d’évaluer les frais de douane connexes, tels que les droits et les taxes auxquels seront assujettis vos produits.
• Faites appel aux services d’une entreprise de courtage en douane ou de logistique qui peut fournir des services de douane dans le pays de destination pour négocier les frais de dédouanement pour votre entreprise.
• Faites en sorte qu’il soit facile pour votre client en ligne de faire des affaires avec votre entreprise en lui fournissant les coûts finaux lorsqu’il commande en ligne.

4.Adresses de livraison valides

Des codes postaux ou adresses de livraison invalides peuvent causer l’échec des tentatives de livraison et les expéditions retournées entraînent des coûts supplémentaires ou des pertes de ventes.

• Comprendre la géographie de la destination de vos expéditions peut vous faire éviter des retards et des frais de transport supplémentaires.
• Assurez-vous que votre planification des ressources de l’entreprise (PRE) ou votre système d’expédition dispose d’un moyen permettant la validation de l’adresse de livraison et du code postal pour garantir que votre expédition soit livrée à la première tentative.
• Vérifiez auprès de votre prestataire de services de courrier que votre protocole API d’expédition ou de communication est à jour.

5.Exigences en matière d’emballage et d’expédition

Une compréhension claire des exigences en matière d’emballage et d’expédition de votre produit peut vous faire éviter des coûts supplémentaires tels que des frais accessoires pour des services de manutention spéciaux des marchandises.

• Assurez-vous de savoir auprès de votre prestataire de services de transport si votre produit est assujetti à des coûts supplémentaires.
• Passez en revue vos conditions générales avec votre prestataire de services de courrier et de transport et comprenez tous les coûts accessoires.
• Comprendre les exigences d’emballage permettra également de réduire le risque que les marchandises subissent des dommages.

Chez Cole International, nous sommes fiers d’être un prestataire de services logistiques complets intégrant l’expédition de fret et le courtage en douane pour servir les entreprises de commerce électronique en Amérique du Nord.

Considérations logistiques.C’est notre spécialité.